タオルやアメニティ類を追加できますか？

タオルやアメニティの追加を承ります。クルーまでお申し付けください。

お部屋にピザなどのデリバリーを頼んでもよいですか？

外部からの飲食物のデリバリーはお断りしております。

客室内にトイレはありますか？また共用トイレの場所について教えてください。

トイレは、全客室にシャワートイレがございます。

DVDプレーヤー、ブルーレイプレイヤーの貸出しはありますか？

DVDプレーヤー、ブルーレイプレイヤーの貸出しはございます。ご予約の際にリクエスト（お貸出しをご希望）としてお伺いいたしますので、ご予約時のコメント欄にご記入ください。なお、数に限りがございますので、お貸出しの状況によりご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。お貸出し備品は、こちらからご覧ください。 https://universalport.orixhotelsandresorts.com/facility/info/ DVDプレーヤー、ブルーレイプレイヤーの貸出しは、ございません。お貸出し備品は、こちらからご覧ください。 https://universalport.orixhotelsandresorts.com/facility/info/

電気ポットはありますか？

電気ケトルまたは電気ポットのいずれかが、全室にございます。電気ケトルが全室にございます。

客室はいくつありますか？

客室は600室ございます。客室は428室ございます。

客室のテレビにHDMI端子をつなぐことはできますか？（客室のテレビは外部入力ができますか？）

HDMI端子の接続は可能です。ただし、接続に必要なケーブル等の貸し出しはございませんので、ご持参いただきますようお願い致します。 HDMI端子の接続はできません。お部屋のテレビにつきましては、転倒防止のために壁や台座部分に固定されておりますため、HDMIケーブルを接続することはできません。

お部屋にあるアメニティで持ち帰れるものはありますか？

個包装のアメニティは、お持ち帰りいただけます。

連泊の場合、部屋のタオルやシーツなどのアメニティは毎日交換しますか？

タオル・シーツは毎日交換致します。ただし、Don't Disturb（起こさないでください）のランプが点灯している場合は、入室をご遠慮させていただきます。タオル等の交換が必要な場合は、クルーにお申し付けください。

ルームキーはいくつ借りられますか？また、返却についても教えてください。

ルームキーは、1室につき2枚ご用意いたします。枚数にご希望がございます場合は、フロントへお申し付けください。

客室のエアコンについて教えてください。

お部屋のエアコンは、お客様自身で温度調節が可能です。なお、室内の窓は開きませんのでご注意ください。

部屋のコンセントについて教えてください。

お部屋のコンセントは、ベッド近くと洗面台にございます。

客室の窓の開閉と換気について教えてください。

客室内の窓は非常時以外は開放できない仕様です。鍵カバーの破壊、窓の開放、バルコニーへの立ち入りはご遠慮ください。

部屋の飾りつけはできますか？

お客様ご自身でご用意いただいたバルーンなどの装飾物を、ホテルクルーがお客様に代わって飾り付けを行うことは出来かねます。室数限定でバルーン装飾のオプションサービスがございますのでご検討ください。 https://universalport.orixhotelsandresorts.com/anniversaryoptionalservice/

外出時にルームキーを預ける必要はありますか？

外出時にルームキーを預ける必要はありません。チェックアウトまでお客様ご自身にて管理ください。なおチェックアウト時には、必ず全てのルームキーを返却ください。

お部屋に加湿器はありますか？

全客室に加湿機能付き空気清浄機を設置しています。なお、4月～10月は衛生面から加湿用の水を入れておりませんので、バスルーム等で給水のうえご利用ください。

（衣類・空間用）消臭スプレーはありますか？

消臭スプレーはお部屋にご用意しています。室内や衣類にご利用いただけます。ホテルユニバーサルポートでは、お部屋のクローゼット内にご用意しています。

フロントの内線番号は何番ですか？

フロントへのお電話は、お部屋の電話にある「フロント」のボタンを押してください。

ルームキーを紛失した場合の賠償について教えてください。

ルームキーを紛失された場合は、相当額の弁償をしていただく場合がございます。

女性専用客室・フロアはありますか？

女性専用フロア・客室はございません。なお、女性向けに、ホテルユニバーサルポートでは「Girlyルーム」、ホテルユニバーサルポートヴィータでは「きらきらコーナールーム」をご用意しています。

食べきれなかった食事をお部屋に持ち帰ってもよいですか？

ビュッフェレストランでは、お料理・お飲物のお持ち帰りはご遠慮いただいています。

部屋に金庫はありますか？

セーフティボックス（金庫）が全室にございます。

お部屋の鍵はオートロックですか？

お部屋の鍵は、オートロック（自動施錠）でございます。お出かけの際は、必ずルームキーをお持ちください。また、エレベーターをご利用の際にもルームキーが必要ですので、外出時にはルームキーをお忘れにならないようご注意ください。なお、お部屋では入口壁にあるキーコンセントにルームキーを挿入すると、お部屋の照明および空調の電源が入ります。

部屋の消臭について教えてください。

消臭スプレーはお部屋にご用意しています。室内や衣類にご利用いただけます。ホテルユニバーサルポートでは、お部屋のクローゼット内にご用意しています。

布団敷き・布団上げはいつですか？

全室ベッドのため、お布団のサービスはございません。

お部屋に空気清浄機はありますか？

全客室に加湿機能付き空気清浄機を設置しています。なお、4月～10月は衛生面から加湿用の水を入れておりませんので、バスルーム等で給水のうえご利用ください。

客室｜よくあるご質問ホテルユニバーサルポートホテルユニバーサルポートヴィータ

Q: アメニティの室内着（パジャマ・浴衣等）について教えてください。

ワンピース（ガウンタイプ）のパジャマ（フリーサイズ）がございます。 エキストラ ラージ（180cm）サイズもございますので、ご希望の際は、フロントにお申し出ください。または、お手数をお掛けいたしますが、ご予約の際にコメント欄に、パジャマはエキストラ ラージサイズ希望とご記入ください。 子供用には100cmと120cmの2種類のサイズをご用意しています。

Q: 靴を脱いで過ごせるお部屋はありますか。

エーゲ、カリブ 全室 WAKU WAKUワンダールーム Partyルーム ドキドキアドベンチャールーム Girlyルーム ミニオンルーム、ミニオンルーム2 ミニオンルーム 3 ～思い出の遊園地「スーパー・シリー・ファンランド」～ ポートディープオーシャンフロア 全室 スターリールーム スターリーコーナールーム もこもこルーム もこもこメゾネットルーム きらきらコーナールーム レインボールーム スパークルーム なお、スタンダードツイン、スーペリアツイン、デラックスツインにつきましては、8階～11階のプリズムの光をイメージしたお部屋が靴を脱いでお過ごしいただけます。 これらのお部屋をご希望の場合は、リクエストとしてお伺い致しますが、お部屋の状況によりご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

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「客室」に関するよくあるご質問

お部屋にご用意しているバスルーム関連のアメニティは、以下の通りです。化粧水はございませんが、スキンケア用ジェルのオールインワンエッセンスがございます。

シャンプー / コンディショナー / ボディーソープ / フェイス＆ハンドソープ / クレンジング / オールインワンエッセンス / 入浴剤※

※ 季節により種類が変わります。
※ 歯ブラシ・ヘアブラシ・ヘアゴム・カミソリ・ボディタオル・コットン・綿棒は、ロビーのアメニティバーにご用意しておりますので、ご入用のものをお取りください。

その他、お部屋のアメニティや備品はお部屋タイプにより異なります。詳細は下記をご覧ください。

■ゲストルーム（詳細）
https://universalport.orixhotelsandresorts.com/whupp/guest/

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